Su llegada

Estaremos diréctamente en contacto con ustedes unos días antes para organizar su llegada y facilitarles toda la información que necesiten para encontrarnos. De esta manera podemos preparar con antelación su apartamento y ponerlo en funcionamiento, así por ejemplo pueden encontrar el frigorífico ya enfriando. Los clientes deben acudir a la oficina donde firmaremos su ficha de entrada y después les acompañaremos al parking  o diréctamente a su apartamento

Horarios

  • La hora de entrada normal es entre las 16:00 hasta las 23:00
  • Si el apartamento estuviera disponible antes, se podrá ocupar anticipadamente.
  • La hora de salida normal es entre las 11:00 y 11:30

*** ENTRADAS DESPUES DE LAS 23:30 TIENEN UN CARGO DE 20€ ***

En función de la disponibilidad del apartamento para las posteriores reservas pueden ampliar la hora de salida:

  • Hasta las 14:00 = 20€
  • Hasta las 16:00 = 40€
  • Hasta las 18:00 = 60€

Pueden dejar sus maletas en la oficina para recogerlas por la tarde sin coste.

Nuestras normas y condiciones

  1. En los Apartamentos Milenio de un dormitorio se permitirá la estancia de 1 / 2 personas, en los de dos dormitorios se permitirá la estancia de 3 / 4 personas y en los de tres dormitorios de 5 / 6 personas, siendo éste el máximo de personas permitidas. Bajo ningún concepto se permitirá la estancia de otras personas, amigos / invitados, para dormir en el sofá, etc. Una cama plegable está disponible para cada apartamento por 20€ la noche.

  2. Al efectuar la reserva se nos facilitarán los nombres y documentos de identificación (D.N.I. o Pasaporte) de las personas para las cuales se efectúa la reserva y si hubiese algún cambio de la reserva original se deberá informará de antemano.

  3. Pedimos una fotocopia de una tarjeta de crédito como garantía en caso de algunas roturas, daños o desperfectos pequeños. Devolveremos la fotocopia en su salida según nuestra política protección de datos.

  4. Personal de nuestra empresa le acompañarán a su apartamento y le explicarán el funcionamiento de todos los equipos antes de dejarles las llaves.

  5. No obstante en su visita antes de ocupar el apartamento, nuestro personal le acompañará y comprobará con ustedes mismos que no hay ningún daño en los muebles y contenido, es importante que ustedes lo comprueben y se aseguren de ello ya que tendrán que firmar una nota de conformidad al respecto.

  6. Todos nuestros apartamentos están situados dentro de edificios residenciales, conviviendo con otras familias, por lo cual rogamos a nuestros clientes que en todo momento tengan la debida consideración hacia estas personas. Se considera un código razonable de estas reglas de convivencia el evitar ruidos y música alta entre: 23:30 a 10.00 horas.

  7. Fiestas, guateques y juergas no están permitidas ya que si los vecinos llaman a la policía por excesivo ruido, etc..., nos reservamos el derecho de expulsarlos a cualquier hora y con la pérdida del derecho a cualquier devolución.

  8. Nuestros servicios de limpieza dejarán su apartamento en perfectas condiciones de limpieza antes de su llegada. Dentro de su apartamento les hemos facilitado utensilios y artículos de limpieza suficientes para su uso diario ya que esperamos que cuando se marchen dejen el apartamento razonablemente limpio y aseado. Si el apartamento lo dejasen excesivamente sucio y desordenado nos reservamos el derecho de deducir de su tarjeta una cantidad razonable que cubra los gastos de horas extra de limpieza del mismo.

  9. Por favor tomen nota de que la basura que se genera en el apartamento pueden bajarla diariamente a los contenedores comunitarios situados en la calle al lado del edificio. Contenedores para reciclar papel, plástico y vidrio están disponibles en las inmediaciones. Por favor, baje su basura al contenedor en su salida.

  10. En caso de roturas, daños o desperfectos pequeños pónganse en contacto con nosotros en horario de Oficina.

  11. El cliente será responsable por cualquier daño causado o artículos rotos.

  12. En caso de daños mayores como inundación debido a falta o negligencia, involuntaria o deliberada por parte del cliente/s, los gastos de reparación serán por cuenta del cliente que efectuó la reserva.

  13. En casos extremos nos reservamos el derecho de desalojar el apartamento inmediatamente para proceder a la inspección del daño y acometer las reparaciones pertinentes.

  14. Tienen a su disposición Hojas de Reclamaciones en nuestras oficinas para poder realizar por escrito sus reclamaciones.

  15. Si Vd. tiene alguna queja o algo que no funcione en su apartamento haremos todo lo que sea necesario para solucionar su problema lo antes posible. Para asuntos de poca importancia contacte con nuestro personal en horas de oficina. Para casos de emergencia durante la noche utilice el número de emergencia:

(+34) 639834033

  1. En caso de cualquier de cualquier queja o reclamación les rogamos nos lo comuniquen lo antes posible para poder investigarla y remediarla mientras ustedes disfrutan de los apartamentos. No se aceptarán quejas o responsabilidades después de su marcha.

  2. Esperemos que tengan buenas vacaciones con nosotros en Cullera, siempre hay buenos descuentos para nuestros clientes que vuelven.


Cullera 2017

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